条款 01 – 05 · 编号可跨页引用

你在会馆留下的记录,会保存多久、用在哪里

从点开入口到和客服把问题说清楚,亚娱真人会馆只在少数几个具体环节会接触到你的信息。下面按编号讲清五件事:哪些信息会被接触到、保留多长时间、偏好存在哪里、这些信息用在什么地方,以及你想查、想改、想删的时候该怎么提。

  • 30天日志保留期
  • 偏好只存本机
  • 客服两步接入人工
纸张叠层与墨色纹理构成的抽象视觉,呼应条款长文的阅读质感

会接触到的信息,按场景分三类

有些动作不需要任何信息就能完成,比如在首页看一眼当天入口状态。会接触到信息的是下面这三类操作,每类涉及的内容都不多。

三类操作各自涉及的信息
操作场景 涉及的信息 用来完成什么
点开入口 当前线路名称、访问时间、设备与浏览器的大致类型 判断这条线路此刻是否通畅、旧链接是否已经换掉
回看记录 你输入的关键词、选择的时间范围、记录来自哪条线路 在最近三十天的条目里定位你要找的那几条
与客服沟通 你在对话或来信中写下的描述,以及你留下的回复方式 复现你遇到的问题,并把处理结果回给你

这三类里,只有和客服沟通的部分是你主动写下的;线路名称和设备类型随访问过程自然产生,不需要额外填写。

日志保留三十天,到期自动清理

历史入口与操作日志从产生当天开始计时,保留三十天。这段时间足够你回看最近走过哪条线路、在哪一步停过,也方便我们在排查线路异常时比对同一时段的访问情况。

保留期示意 · 三十天

第 1 天 第 30 天 · 到期清理

保留期内的条目,可以在记录查询里按关键词、时间范围、入口来源筛出来;超过三十天的部分按批次自动清理,所以更早的记录查不到属于正常情况。

偏好设置只存在你正在用的设备上

你选过哪条入口线路、通栏提示有没有收起来、是否切到轻量版,这些偏好会保存在当前浏览器里。作用是下次打开时不用重新选一遍,直接回到你习惯的状态。

它们不跟着账号走,也不会出现在别的设备上。换一台电脑、换一个浏览器,或者清空了浏览器数据,偏好就会回到默认状态:入口重新显示当前推荐线路,通栏恢复展开。想主动清掉,在浏览器设置里清除本站数据即可。

信息用在入口指引和问题排查上

线路名称和访问时间用来判断这条线路此刻是否可用、旧链接是否已经换掉。当你反馈打不开的时候,它们能把问题定位到具体节点,而不是停在“加载失败”这一步。这类排查的先后顺序,知识中心按入口、加载、注册、记录四类整理过。

记录查询里的关键词与时间范围,只用于在三十天范围内找出你指定的条目,查到结果这件事就结束了。客服沟通中写下的描述用来跟进你提出的具体问题,处理结束后按日志规则进入保留期。

服务改进依据的是汇总后的线路状态与栏目调整结论,对外体现为线路公告和版本发布,节奏按季度推进。

查询、更正、删除,都可以提出来

对自己的记录,你可以提出三类请求:查看最近三十天的入口与操作记录、更正其中明显有误的条目、删除不再需要的记录。三类请求走同一条通道,处理快慢取决于需要调取多少条日志。

发邮件到 kefu@yayu-live.com.cn,或者在工作日 9:00–21:00 拨打 400-6612-5900,都能提出来。为了准确定位到你要的那几条,请一并说明大致的时间范围、涉及的入口线路名称,以及能帮助查找的关键词。客服首次响应平均四十二秒,人工接入平均六十八秒;需要调取三十天内的记录来定位时,会先把预计要多久告诉你。